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건의사항 및 지나가며 한마디 덧글 1 | 조회 3,254 | 2016-03-25 17:45:14
안산손님  
러블리 실장님 제가 여러번 건의해도 홈페이지가 조용해지는건 똑같네요^^ 홈페이지가 구경왔다가 관리받으면서 느낀점을 말씀드리고 싶네요. 바꼈으면 하는 바램으로 글써볼게요 1. 샵에서 담배 냄새가 많이 납니다 환기문제 생각 잘해보세요 비흡연자들한테는 냄새가 아주 거북합니다 샤워실도 마찬가지고요 2. 샤워 가운좀 제발좀 새로 사세요 솔직하게 말하면 정말 더러워보여요 얼룩도 있고 꼬질꼬질하고 담배 냄새도 많이 나고 제가 여러번 관리사님한테 말했지만 갈때마다 고쳐지질 않습니다 타샵과 비교하는건 예의가 아니지만 말하면 바로 적용됩니다 이점은 제발 받아들이셔서 샤워가운좀 바꾸세요 3. 관리사님들 관리숙련도?실력? 단어선택을 잘 못하겠지만 너무 극과극인거 같아요 잘하시는분은 정말 잘하시고 아닌분은 정말아니고 밸런스를 맞춰 보시는게 어떠실런지..... 4. 예약시 실장님말고는 불친절해요 성의있는 친절한 답변이 안옵니다 궁금해서 뭘 물어보면 단답형 대답, 말하기 귀찮은말투, 인사성도 없구요. 이건 교육이 필요하다고 봐요. 5. 샤워실 수건있잖아요.. 세탁이 어떻게 되는지 모르겠지만 물기흡수력?이 굉장히 안됩니다 물기를 닦아도 잘 안닦이는 느낌? 새거로 바꾸시는게 어떨런지.. 6. 러블리도 새로운 코스를 추가시키는게 어떨까여? 대세에 맞게 운영을 하시면 손님도 많아지실거 같은데 이정도생각 나네요 러블리 다니면서 느낀점 말씀드렸구요 이글의 실장님 어떤식으로 답변을 해주실지 모르겠지만 긍정적으로 검토하셔서 받아들이셨으면 하는 바램입니다. 수고하세요
 
러블리  2016-04-17 00:21:51 
수정 삭제
안녕하세요~안산손님님..
항상 신경써주시고 응원해주시는데 얼굴이 빨개져요..너무 부끄럽습니다..
답글은 너무나 느렸지만 ..관리사님들과 개선방향을 의논하며 반성했습니다ㅠ
1.네 맞아요~저희 또한 그부분에 신경을 많이쓰고 있는데 겨울이여서 창문을 열지 못하고 바로 뒤에 예약이 있으면 향초나 방향제로 냄새를 제거하려하다보니 관리사님들이 신경을 못쓴채 손님을 맞이하는 경우도 생겼던거 같습니다..환풍기 시설은 안되니 창문을 자주열어 환기를 시키고 흡연하실때는 꼭 향초를 피우도록 하였습니다.

2.샤워가운에 대해서 약간의 변명?을 하자면 오픈할때의 가운과 같은 디자인을 반복하여 구입하다보니..새것을 사용하지만 오피스텔의 단점인 빨래건조부분에서 어려운부분이 있어 헌것을 쓸때도 있었습니다..이글을읽고 바로 오래된 가운은 처분했고 다른 디자인의 가운으로 교체하였습니다.

3.저도 최대의 고민입니다..경력자만을 채용할수도 없고 트레이닝을 틈틈히 하고 있지만 초보관리사가 하루아침에 득도할 수 있는부분이 아니라..할수 있는만큼의 정성을 다하라고 노래를 부르고있습니다..사실 경력자보다는 초보샘들을 선호하지만요..경력샘들은 자기만의 색이 강하다보니 러블리의 컨셉으로 맞추는 어려움이 있거든요 트레이닝부분은 절대 게을리 하지 않겠습니다 능숙한 실력을 갖출때쯤이면 러블리를 떠나는 아픔이..고충이 아주 큽니다..현 관리사님들이 다행이 굉장히 적극적이고 욕심이 많아 변화되는 모습보여드릴테니 부족하고 미흡했던 관리사님들 다시한번 예쁘게 봐주세요~^^

4.90%이상의 예약은 제가 받고 있지만 제가 부재일때 간혹 관리사들이 예악을 받는데 마인드 교육이 잘되않아 주간에 소현샘이 실장의 역할을 하고 있으며 야간에는 빈이샘이 팀장의 역할을 담당해서 교육했습니다
불편하고 불쾌하셨던 부분사과드립니다^^
5.샤워수건은 새것으로 바꾸어서 물기흡수가 안된게 아닐까싶습니다..신경써서 자주교체하도록 하겠습니다
6.새로운 코스를 추가하고픈 맘은 가득하지만 맘처럼 잘안되어 고민입니다.
고민만 하지않고 연구도 하고 있답니다 어느정도 그림은 그려놔서 트레이닝만 남았습니다.
빠른시일내에 준비하도록할께요

바쁜시간 내셔서 러블리에 많은 신경 써주셨는데 빠른답변 드리지 못해 다시한번 사과드립니다
글읽고 반성하고 관리사님들과 의논하였어요 여러번 홈페이지에 들어오셔서 확인 하셨을텐데 죄송하고 부끄럽습니다 글재주가 없어 제마음 표현의 전달이 잘되었는지 걱정이네요..
얼굴을 뵙고 인사드리고 싶은데..누구신지 궁금합니다^^
언제간 먼저 인사건네주시면 정말로 감사하겠습니다♥
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